Антимонопольная служба Италии начала расследование против Glovo и Deliveroo

Итальянские власти начали антимонопольное расследование против Glovo и Deliveroo. Компании подозревают в распространении вводящей в заблуждение информации о правах курьеров и условиях их работы. Проверки проходят на фоне серии громких дел о возможной эксплуатации работников доставки в Италии

Рим, 8 мая 2026 года

Антимонопольная служба Италии начала официальное расследование в отношении итальянских подразделений сервисов доставки Glovo и Deliveroo из-за предполагаемого введения потребителей в заблуждение по вопросам отношения компаний к курьерам.

Расследование ведёт итальянское Управление по защите конкуренции и рынка (AGCM). Под проверки попали компании группы Glovo — Glovoapp23 S.A., Foodinho S.r.l. и Glovo Infrastructure Services Italy S.r.l., а также Deliveroo Italy Srl.

По версии регулятора, компании создавали публичный образ социально ответственных работодателей, который может не соответствовать реальному положению дел. Речь идёт прежде всего о заявлениях, размещённых:

• в корпоративных кодексах этики

• на официальных сайтах

• в разделах «О нас»

• в публичных материалах о социальной ответственности

Антимонопольная служба считает, что информация о:

• условиях труда курьеров

• соблюдении законодательства

• принципах работы алгоритмов распределения заказов

могла быть представлена неполно или вводить пользователей в заблуждение.

Проверки прошли 5 мая 2026 года. Сотрудники антимонопольного ведомства при поддержке финансовой полиции Италии провели инспекции в офисах Foodinho, Glovo Infrastructure Services Italy и Deliveroo Italy.

Обе компании заявили, что сотрудничают со следствием.

В Deliveroo сообщили, что готовы предоставить властям всю необходимую документацию и продолжают работать «ответственно и в соответствии с законом». Аналогичное заявление сделала и итальянская структура Glovo.

Однако нынешнее расследование стало лишь частью более широкого давления на рынок доставки в Италии.

За последние месяцы итальянские прокуратуры уже начали серию громких дел против сервисов доставки. В феврале 2026 года прокуратура Милана ввела судебный контроль над Foodinho — итальянским подразделением Glovo — по подозрению в эксплуатации работников. Следствие утверждало, что часть курьеров получала около 2,5 евро за доставку, а некоторые зарабатывали значительно ниже уровня бедности.

Позднее суд обязал компанию привести в законный статус до 40 тысяч курьеров в Италии.

Аналогичные меры затем были применены и к Deliveroo Italy. Итальянские прокуроры заявляли, что многие курьеры, формально считавшиеся самозанятыми, фактически работали как обычные сотрудники под полным контролем цифровых платформ.

Особое внимание властей вызывает использование алгоритмов, которые распределяют заказы, оценивают эффективность курьеров и влияют на доступ работников к сменам и заработку. Именно алгоритмическое управление становится одной из центральных тем европейских споров вокруг платформенной экономики.

Эксперты отмечают, что Италия сегодня является одной из самых жёстких стран Европы в отношении сервисов доставки. Итальянские суды и прокуратуры всё чаще требуют признания курьеров полноценными работниками с социальными гарантиями, оплачиваемыми отпусками и защитой трудовых прав.

Ситуация вокруг Glovo и Deliveroo развивается и на европейском уровне. Ранее Еврокомиссия уже штрафовала Delivery Hero и Glovo по делу о нарушении антимонопольных правил и антиконкурентных соглашениях.

Таким образом, новое расследование AGCM может стать ещё одним серьёзным ударом по бизнес-модели крупнейших сервисов доставки. Итальянские власти всё активнее проверяют, насколько заявления компаний о «гибкости» и «свободе работы» соответствуют реальным условиям жизни и труда тысяч курьеров.